RAKUS Developers Blog | ラクス エンジニアブログ

株式会社ラクスのITエンジニアによる技術ブログです。

PMFから拡大へ! グローバル開発で築く強いチームビルディングの5つのポイント

はじめに

こんにちは。楽楽電子保存のバックエンド開発チーム兼オフショア開発のリーダーを務めています、small-chestnutです。 今回は、私が担当しているグローバル開発におけるチームビルディングの経験をシェアしたいと思います。

この記事では、弊社の子会社であるラクベトナム(以下、RV)との協働を通じて経験したチームビルディングの遷移や、各年度ごとに取り組んだ施策、課題解決のプロセスを振り返ります。グローバル開発やチームビルディングに悩んでいる方々にとって、参考になれば幸いです。

  • はじめに
  • サービス紹介
  • チーム紹介
  • 2022年度:立ち上げ期(形成期)
    • オフショアチームの立ち上げ
    • 施策と課題
  • 2023年度:RVの本格開発参入(混乱期)
    • サービス成長とチーム体制の変化
    • 成果と混乱
  • 2024年度:RVの統一と安定期
    • チームの成熟と新たなステップ
  • 今後の展望
    • まとめ:グローバル開発で築く強いチームビルディングの5つのポイント
    • 1.基本的な認識合わせの明文化と資料化
    • 2.タスクやドキュメントの形式化
    • 3.同じ資料・チケット管理システムの使用
    • 4. KPIの設定による品質改善
    • 5.チーム開発を意識したソフトウェア設計の改善
    • さいごに
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【イベントまとめ】各社PdMと徹底対談!プロダクト価値を高めるPdM組織の舞台裏

はじめに

ラクスでは、「PdM(プロダクトマネージャー)」をテーマにした対談イベントを積極的に開催しております。

本記事では、その目的や、各回の概要・内容、今後の開催テーマをご紹介します。 イベントでのリアルな取り組み紹介を通じて、各社の開発戦略やPdM組織の役割、さらにはプロダクトを通じた顧客課題解決への想いを知る一助になれば幸いです。

※明日開催のイベント情報もあります!是非最後までご覧ください!

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楽楽精算の機能開発チームを紹介します!

はじめまして。私は楽楽精算の機能開発チームのマネージャーを務めている高波です。
今回のブログでは、楽楽精算の開発チームの組織構成、これまでの取り組み、そして今後の展望についてお話しします。

  • チームの紹介
    • 開発組織構成
    • チームのミッション
    • チーム体制と担当業務
  • 取り組み事例
    • 二重計上リスクを防ぐ機能開発
    • 申請の差し戻し負荷を軽減する機能開発
  • 今後の展望
    • 業務効率を向上させるUI/UXの改善
    • 利用者増に対応したパフォーマンスの向上
    • 経費精算業務へのAI活用
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ラクスのPdM組織「製品管理課」とは?

こんにちは!
技術広報課のyayawowoです。

今回は、ラクスのPdMが所属している製品管理課が
どのような目的と目標を持った組織なのかを詳しくご説明します。
2021年10月にPdM組織「製品管理課」を新設してから3年目となる今、
どのような役割でプロダクトの価値を上げているのでしょうか

  • PdM組織「製品管理課」を新設した背景と経緯
    • 背景
    • 「あるべき姿」に向けて
    • 実際に実行した8つのこと
  • 現在のミッション/ビジョン/組織の役割
  • 新規PRJでのプロダクトへの貢献
    • AIの製品活用PRJ
    • 楽楽シリーズブランド統一PRJ
  • まとめ
  • ラクスのPdM組織で働いてみませんか?
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生成AI活用で楽楽精算のエンジニアによる問い合わせ回答時間を75%削減!

はじめに

はじめまして、楽楽精算のサポートエンジニアを担当している梅田です。私たちのチームは、お客様がサービス利用におけるお困り事を解決できるよう、エンジニアの立場からサポートを行っています。本記事では、生成AIを活用して問い合わせ対応業務を効率化し、回答までにかかる時間を75%削減した取り組み、具体的な活用方法や効果、AI活用のポイントをお伝えします。

  • はじめに
  • サポートエンジニアの概要
    • サポートエンジニアの役割
      • サービスデスク
      • 問題管理
      • リリース管理
    • サポートエンジニアの連携先
  • サポートエンジニアの課題
    • 問い合わせ対応における問題
    • 問い合わせ対応における課題
  • サポート業務改善に生成AIの導入
    • 改善に生成AIを選定した理由
  • 生成AIを使った問い合わせの効率化
    • 計画
    • 工夫
    • 成果
  • 更なる改善

 

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「顧客志向」を中心とした開発戦略と取り組み 【ラクス イベントレポートまとめ】

8/7(水)にRAKUS TechConference(以下TechCon)が開催され、盛況のうちに閉会しました。本記事ではその様子を、TechConを開催する目的や背景、当日発表資料なども交えながらご紹介します!

  • TechConとは?
  • TechConの開催目的
  • 今年のテーマは「顧客志向」
  • ラクスの開発組織にとって「顧客志向」とは
  • なぜ「顧客志向」をテーマに選んだのか?
  • イベント概要
  • 発表の紹介
    • 「顧客志向」の開発組織
    • マルチプロダクトでのプロダクトマネージャーのリアル
    • 拡大するマルチプロダクトSaaSの顧客理解にデザイン組織はどう取り組んでいるか
    • 急成長する大規模プロダクト開発のマネジメント課題とアプローチ
    • パフォーマンス向上とリソース管理のためのアプローチ
    • 急成長するサービスを支えるためのインフラ戦略
    • 楽楽精算のQA改革~楽楽精算でのQA専門組織の実践と成功事例
    • 新たな顧客課題に挑む17年目の進化とモダナイゼーション
    • クロージングトーク
  • 終わりに
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