楽楽明細、楽楽電子保存、楽楽債権管理と複数プロダクトのプロダクトマネジメントを担当しています。
紀井
です。
4月より、この複数プロダクトのプロダクトマネジメントを担う組織の課長に就任しました。所信表明も踏まえて、私がプロダクトマネジメントを意識するようになったきっかけと、今考えていることについてお話しします。
「Whyのない開発」が、私にプロダクトマネジメントを教えた
新卒でエンジニアとしてキャリアをスタートし、プロジェクトマネージャーとして開発を回していた頃、私はずっと「仕様を正確に実現すること」に全力を注いでいました。
品質、コスト、納期。QCDを守ることが仕事だと信じていました。
でも、あるとき気づいたんです。 「なぜこの機能が必要なのか」を誰も説明できないまま、私たちは何ヶ月もかけて開発し、リリースしていた、と。
機能は動く。仕様通りだ。でもユーザーは使っているのか？喜んでいるお客様の顔が、見えない。
仕様通りに作ることは、価値を届けるための手段のはずだった。それがいつしか、目的になっていた。
その事実に気づいたとき、「プロダクトマネジメント」という考え方に興味を持ちました。
2021年にPdMに転身した後は、「Why」を起点にすることを自分の核にしてきました。
インボイス制度対応のような大規模プロジェクトでも、MVPを定義し、「やらないことを決める」ことでチーム全体のリソースを価値に直結させる。 その結果として、お客様の業務が確実に前に進むことを意識してきました。
PMFしたら、終わり？違う。そこからが、始まり
この10年、クラウドサービスが業務の当たり前になっていく過程を、最前線で見てきました。 「楽楽精算」が市場に受け入れられ、多くの企業に使われるプロダクトへと成長していく様子を、開発者として、PdMとして、肌身で感じてきました。BtoBプロダクトでシェアNo.1になるというのは、家族や友人、勉強会などで交流した人など、自身の身の回りの人達がプロダクトのユーザーになることが日常になっていきます。街ですれ違う人が、自分が担当するプロダクトのユーザーかもしれない、そんなことを思うようになります。
そんな経験をしながらも、1つ肝に銘じていることがあります。
No.1になっても、解決できていないお客様のペインは、まだ山ほど残っている。
長く使われ続けるプロダクトであるためには、プロダクトマネジメント思考が不可欠です。これは、PdMだけでなく、プロダクト開発に携わるすべての人に必要なものだと思っています。
PMFしたら終わりではない。また新たなフェーズが始まる。 市場も、顧客も、競合も、すべて変わり続けるものです。 ラクスの提供するプロダクトはまだまだ未完成です。 もし「うちのプロダクトは完成されている」と感じているなら、その前提は一度、問い直してみた方がよいでしょう。
AIが業務に溶け込み始めた今、また大きな変化の波が来ています。 「守り」から「攻め」へ。法改正対応から、AIによる業務変革へ。
AIは開発を置き換えるものではなく、お客様の課題の解決を加速させる手段です。 この変化を、チームと一緒に乗りこなしていきたいと考えています。
ラクスのプロダクトマネージャーが目指すこと
顧客・ビジネス・技術、三者の声に等しく向き合い、統合する。
圧倒的な実行力でプロダクトマネジメントを遂行する。
PdMは、誰か一方の代理人であるべきではないと考えています。 エンジニア側の事情をそのままビジネス側に伝えるだけの人でもなく、ビジネスの要望をそのまま開発に渡すだけの人でもない。
顧客の課題を中心に据えながら、ビジネスの論理と技術の現実を、自分の判断で統合できる人間でありたい。
動くものを作る。見せる。試す。
そのサイクルを、AIやツールも使いながら、できる限り速く回す。
そうした動きが自然にできるチームをつくりたいと思っています。
あなたの原動力は、なんですか？
問題解決を行う手段としてプロダクト開発を生業とするのであれば、スキルと意欲、どちらも大事です。
でも正直に言うと、私が一番気にするのは「原動力」です。
なぜ、プロダクトマネジメントを自分の軸に据えたいのか。 その理由が、自分の中で言語化できている人と一緒に難題を解いていきたい。
「仕様通りに作ったのに、誰にも使われなかった」
「エンジニアとビジネスの間で、何度もすり減った」
「顧客の声が、どこにも届いていないと感じた」
そういう違和感や痛みを、自分の中で放置しなかった人。
複雑な課題に向き合い続けることが難しくなる場面もあります。
原動力はそんな時、踏ん張れる、そして立ち上がる一歩を助けてくれると思っています。
最後に
プロダクトマネージャーを募集しています。
ラクスの提供するプロダクトは、まだまだ未完成です。
だからこそ、一緒に磨き続けてくれる方と出会いたいと思っています。
少しでも興味を持たれた方はこちらもどうぞ！
