こんにちは！AIエージェント開発課です。
近年、生成AIの進化スピードは凄まじく、単なるテキストの要約やドラフト生成の枠を超え、自律的に判断してタスクを実行する「AIエージェント」が大きなトレンドとなっています。
このような技術的な潮流の中、私たちのチームは2025年5月に「AIエージェント開発課」として産声を上げました。累計導入社数 約20,000社以上の顧客基盤と、16年以上にわたって蓄積された膨大な業務データ（ドメイン知識）というラクスの強みを活かし、バックオフィス業務の「完全自動化」という未来へ向けて、日々泥臭く開発を続けています。
私たちがメインで取り組んでいるのは、主力プロダクトである「楽楽精算」へのAIエージェント機能の実装です。
この記事では、私たちが直面した「3つの壁」とそれを突破した設計原則、そしてそこで得られた知見を社内の他プロダクトへ共通LLM基盤として還元していくファーストペンギンならではの面白さについて、生々しい試行錯誤のプロセスを交えてお届けします。
「プロダクトへAI機能を実装してみたいけれど、何から手をつければいいかわからない」「大規模言語モデル（LLM）の不確実性を前にアーキテクチャ設計で立ち止まっている」というエンジニアの皆さんに、明日から試せるヒントとして届くことを願っています。
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